Ciudad de México.- La presidenta Claudia Sheinbaum Pardo presentó este martes 28 de julio de 2026 los lineamientos de la Ley de Telecomunicaciones relacionados con la protección de los derechos de las audiencias. Durante la conferencia ‘Mañanera del Pueblo‘, explicó que la consulta pública ya está en marcha y que tanto empresas como ciudadanía podrán participar antes de su entrada en vigor.
Al inicio de la conferencia en Palacio Nacional, la mandataria recordó que hace aproximadamente un año se aprobó una nueva legislación en materia de radiodifusión y telecomunicaciones, con la desaparición del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la creación de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT), organismo con autonomía técnica.
Sheinbaum señaló que uno de los cambios más relevantes de esa reforma fue el fortalecimiento de los derechos de las audiencias, una demanda que, afirmó, había permanecido pendiente durante varios años. Por ello, instruyó a la consejera jurídica de la Presidencia, Luisa María Alcalde Luján, explicar el contenido de los nuevos lineamientos emitidos por la comisión reguladora.
¿Qué son los nuevos los Lineamientos generales para la protección de los derechos de las audiencias?
Luisa María Alcalde explicó que los lineamientos establecen los mecanismos para hacer efectivos los derechos reconocidos en la Ley. También precisan conceptos para evitar interpretaciones discrecionales o ambiguas durante su aplicación.
Detalló que la consulta pública permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto, un periodo de 20 días, y está dirigida tanto a concesionarias como a especialistas, organizaciones y ciudadanía interesada.
os lineamientos serán obligatorios para todas las concesionarias de televisión abierta, estaciones de radio, servicios de televisión y audio de paga, así como para empresas programadoras, sin importar si operan bajo uso comercial, público o social.
¿Cuáles son los derechos de las audiencias?
La funcionaria recordó que el reconocimiento constitucional de estos derechos surgió en 2013. Posteriormente, una reforma de 2017 impulsada por el Partido de Acción Nacional (PAN) modificó ese esquema, pero en 2022 la Suprema Corte de Justicia de la Nación (SCJN) determinó que representaba un retroceso y anuló esos cambios. Finalmente, la Ley aprobada en 2025 recuperó y fortaleció estas garantías.
Los derechos establecidos contemplan:
- Recibir información veraz y oportuna.
- Distinguir entre información noticiosa y opiniones.
- Diferenciar claramente la publicidad del contenido informativo.
- Ejercer el derecho de réplica.
- Garantizar accesibilidad para personas con discapacidad auditiva y representaciones visuales respetuosas e inclusivas.
¿Qué deberán incluir los códigos de ética de radio y televisión?
Los lineamientos establecen que todas las estaciones de radio y canales de televisión deberán contar con un código de ética. Este documento deberá incorporar:
- La mención expresa de los derechos de las audiencias.
- Los procedimientos para presentar quejas ante la defensoría de audiencias.
- Los criterios editoriales y valores que respalden la difusión de información veraz.
- Los mecanismos para designar a la persona defensora de las audiencias.
¿Cómo funcionará la defensoría de las audiencias?
La nueva regulación establece que todas las concesionarias deberán contar con una persona defensora de las audiencias. En el caso de radios y televisoras comunitarias, indígenas o afromexicanas, esa persona deberá pertenecer a la misma comunidad. Además, quienes desempeñen el cargo deberán actuar con imparcialidad, independencia, objetividad y transparencia, sin conflictos de interés.
Cada concesionaria tendrá al menos una persona defensora responsable de recibir y atender las inconformidades presentadas por el público.
¿Cómo será el proceso para presentar una queja?
El procedimiento previsto por la nueva normativa seguirá varias etapas. Primero, la audiencia presentará la queja ante la defensoría correspondiente. Posteriormente, esta solicitará un informe al medio involucrado para analizar el caso.
Si determina que existió una vulneración a los derechos de las audiencias, emitirá una recomendación. En caso de que el concesionario no la atienda, el asunto podrá escalar a la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones, que tendrá la facultad de intervenir y, como última instancia, imponer las sanciones y multas previstas en la Ley.
Con estos lineamientos, el Gobierno federal busca fortalecer la protección de las audiencias, establecer reglas claras para los concesionarios de radio y televisión y garantizar mecanismos formales para la atención de quejas relacionadas con contenidos y prácticas de comunicación.
Fuente: Tribuna del Yaqui / Conferencia ‘Mañanera del Pueblo’