Política y Economía

Cobros injustificados y publicidad engañosa: Los abusos de AT&T continúan según Profeco

Según la Profeco, AT&T continúa abusando de sus consumidores con cobros injustificados y publicidad engañosa; conoce todo al respecto
martes, 9 de febrero de 2021 · 13:49

Ciudad de México.- De acuerdo con un informe de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la empresa de telefonía móvil AT&T sigue implementando abusos sobre los usuarios con cobros no justificados publicidad engañosa.

Lamentablemente, no han dado solución ni mejorado su servicio, pues según la misma Profeco, el año pasado AT&T tuvo el 23 por ciento del total de inconformidades que se presentaron en el área de telecomunicaciones.

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Tan solo en redes sociales como Twitter, es fácil encontrar quejas sobre la empresa dirigidas a Profeco:

Dentro de las prácticas abusivas que realiza la compañía destacan:

  • Cobro indebido sin contrato establecido.
  • La publicidad es contraria a las disposiciones normativas.
  • Llamadas indebidas a usuarios inscritos en el Registro Público para Evitar Publicidad.

Sin embargo, no son todas las quejas, pues muchos usuarios iniciaron los trámites mas no los concluyeron, según la Profeco. Aunque los trámites correspondientes seguirán, esta es la importancia de reportar y dar seguimiento a cualquier tipo de abuso.

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Si deseas presentar una queja ante la Profeco, puedes hacerlo a través de:

  • Correo electrónico: quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx
  • Teléfono del consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722.

La puedes hacer también vía Internet en la página oficial de la Profeco, así como sus redes sociales oficiales.

Fuente: Milenio

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