Mujer de 96 años es obligada a acudir al banco en camilla por registro en Oaxaca

Oaxaca, Oaxaca.- Para corregir una falla en su registro biométrico que le ha impedido cobrar su pensión desde hace medio año, la señora Fidela Vásquez Nuño, de 96 años de edad, postrada en una camilla y siendo empujada por su hijo Gilberto Ayala, acudió a una sucursal bancaria luego de que la institución financiera le exigiera presentarse en persona.

A través de las redes sociales se dio a conocer la historia de Fidelia, cuya situación refleja uno de los problemas que enfrentan actualmente muchas personas adultas mayores para acceder a servicios financieros. En este caso, la situación escaló hasta convertirse en un acto de posible revictimización institucional.

Es importante destacar que, la mujer, quien no sufre de una enfermedad grave, pero enfrenta severas limitaciones de movilidad debido a su edad, no obstante, fue transportada en una cama hospitalaria y a bordo de una ambulancia hasta la sucursal bancaria que requería su presencia para resolver los problemas de su registro.

Es una indignidad. Hemos entregado todo: documentos oficiales, poderes notariales, su apoderado legal. Aún así nos han exigido que ella venga en persona, a pesar de que claramente no está en condiciones. La gerente de la sucursal nos dijo que el pago está suspendido y que necesitamos cumplir con más requisitos para poder reactivar el cobro. Es un calvario”, comentó Gilberto Ayala, hijo de la señora Fidelia, quien ha encabezado los trámites.

Nos han paseado de oficina en oficina. Nos dicen que los rasgos faciales no coinciden con los del registro anterior, sin considerar que mi madre tiene 96 años. Claro que ha cambiado físicamente. ¿Quién no cambia en décadas?”, dijo su hija Fidelia, quien calificó el trato como un agravio inaceptable.

La situación fue grabada en video y ha comenzado a circular en las diferentes redes sociales, provocando una oleada de críticas hacia la institución bancaria. En las imágenes también se puede apreciar a la señora Fidelia ingresando al banco mientras está acostada en su camilla, acompañada por su hijo y el personal médico.

Ante esto, la familia declaró que presentará quejas formales ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (Cndh), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (Ddhpo) y la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Hasta el momento, la institución bancaria no ha emitido una postura pública acerca del caso.

Fuente: Tribuna